Mise à jour au 01.10.2023 - www.denturaix.fr
Les achats effectués sur www.denturaix.fr sont de type BtoB (professionnels). Ils sont fermes et définitifs, contrairement aux ventes BtoC.
Seuls les retours pour malfaçon ou casse transport sont acceptés.
Le problème doit être signalé sous 48h avec 6 photos (3 de l’emballage/étiquette + 3 des dommages). En l’absence de ces éléments, le retour ne sera pas accepté.
L’article retourné doit être inutilisé, dans l’état reçu, et dans son emballage d’origine.
Des frais de restockage de 10% TTC seront appliqués pour tout retour hors critères (facture à l’appui).
Un reçu ou une preuve d’achat est exigé pour compléter le retour. N’envoyez jamais un retour directement au fabricant.
Une fois l’article inspecté, un e-mail vous sera envoyé pour valider ou refuser le remboursement.
Si accepté, le remboursement sera traité automatiquement via le mode de paiement utilisé.
1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez l’émetteur de la carte
3. Contactez votre banque
Si le problème persiste, écrivez-nous à : [email protected]
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les produits soldés ne le sont pas.
Seuls les articles défectueux ou endommagés sont échangeables. Envoyez une demande à [email protected] avant tout renvoi.
Adresse de retour :
DENTURAIX – 920 Chemin de la Commanderie Saint Jean de Malte 13080 LUYNES – FRANCE
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Tout retour sans motif valable entraîne une retenue de 10% + frais de transport sur le remboursement (facture fournie).
Les frais d’enlèvement avec chauffeur mandaté sont déduits du remboursement.
Conseil : pour tout produit supérieur à 45€, utilisez un transport avec suivi + assurance.
En cas de retour endommagé, le client devra faire jouer l’assurance du transporteur. DENTURAIX ne pourra être tenu responsable.
En cas de litige, seul le Tribunal d’Aix en Provence est compétent.
Pour toute question : [email protected]
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